Términos y Condiciones de RedTerapia

1. Objeto

RedTerapia facilita el contacto entre personas que buscan terapias o servicios de bienestar y terapeutas o profesionales registrados en la red.

2. Rol de RedTerapia

• RedTerapia actúa como intermediario;
• no presta directamente las terapias;
• no integra la relación profesional posterior entre paciente y terapeuta;
• no realiza diagnósticos médicos;
• el matching no es diagnóstico ni prescripción;
• la elección final corresponde a las personas involucradas.

3. Personas que buscan terapia

Actualmente el uso de RedTerapia para solicitar orientación o profesionales es gratuito para la persona que consulta.

Debe suministrar información razonablemente veraz y actualizada.

4. Terapeutas

Para participar pueden requerirse:

• datos de identificación y contacto;
• especialidades;
• modalidad;
• zona;
• documentación o certificados.

RedTerapia puede revisar documentación y decidir activar, inactivar o rechazar perfiles cuando sea necesario para operar la red.

La revisión documental no constituye garantía absoluta sobre resultados, idoneidad clínica o calidad futura del servicio.

5. Responsabilidad profesional

Cada terapeuta es responsable por:

• la prestación que ofrece;
• sus habilitaciones cuando correspondan;
• la información entregada;
• los honorarios cobrados al paciente;
• el cumplimiento de la normativa profesional aplicable;
• la relación posterior con el consultante.

6. Leads / derivaciones

Una derivación representa una oportunidad de contacto con una persona que manifestó interés y autorizó el uso y compartición correspondiente.

El pago de un lead da acceso al contacto de esa derivación según las condiciones del servicio.

No garantiza:

• que el paciente responda;
• que reserve;
• que contrate;
• que continúe tratamiento;
• resultado económico o profesional alguno.

7. Precio

El precio aplicable al lead será el informado antes del pago.

RedTerapia podrá modificar precios futuros sin alterar pagos ya realizados.

8. Pago

Los pagos se procesan mediante Mercado Pago.

La operación se considera confirmada cuando Mercado Pago informa y RedTerapia verifica el estado aprobado.

La mera visualización de una página de retorno no sustituye la validación del pago.

9. Acceso al contacto

Después de la confirmación del pago, RedTerapia puede proporcionar un enlace seguro para visualizar los datos de la derivación.

• el acceso vence actualmente a los 7 días;
• el enlace es para el terapeuta destinatario;
• no debe compartirse públicamente.

10. Uso de los datos recibidos

El terapeuta solamente puede utilizar los datos del consultante para gestionar la derivación correspondiente.

Queda prohibido:

• incorporarlos a listas comerciales no relacionadas;
• venderlos;
• redistribuirlos;
• realizar spam;
• compartirlos con terceros sin base legítima;
• utilizar los datos para fines incompatibles con la derivación.

11. Reclamos por leads

Si existe:

• falla técnica que impide acceder a los datos;
• contacto manifiestamente inválido;
• error atribuible a RedTerapia;

el terapeuta podrá contactar al soporte para que el caso sea revisado.

Cualquier devolución o solución se determinará según las circunstancias del caso, el estado de la operación y la normativa aplicable. Nada limita derechos legales inderogables.

12. Terapias y salud

RedTerapia no sustituye:

• atención médica;
• atención psicológica o psiquiátrica;
• servicios de urgencia o emergencia.

Ante una emergencia o riesgo inmediato, la persona debe recurrir a los servicios profesionales o de emergencia correspondientes.

13. Conducta prohibida

Queda prohibido:

• fraude;
• suplantación;
• documentación falsa;
• acoso;
• spam;
• scraping;
• acceso no autorizado;
• abuso de APIs;
• compartir enlaces privados;
• utilización ilícita de información.

14. Suspensión

RedTerapia puede suspender o inactivar acceso o perfiles ante:

• fraude;
• abuso;
• información falsa;
• incumplimientos;
• riesgo para otros usuarios;
• obligación legal.

Estas medidas no eliminan derechos legales inderogables de las personas involucradas.

15. Disponibilidad

RedTerapia procura mantener el servicio operativo, pero pueden existir interrupciones técnicas o de proveedores externos.

16. Propiedad intelectual

La marca, el diseño, el software y el contenido propio pertenecen a sus respectivos titulares y no pueden reutilizarse de forma no autorizada.

17. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en https://www.redterapia.org/privacidad.

18. Cambios de términos

Los términos pueden actualizarse para reflejar cambios del servicio o legales. Siempre se mostrará la versión y fecha vigentes. Los cambios sustanciales deberán informarse cuando corresponda.

19. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley uruguaya. No pretenden renunciar a derechos inderogables ni imponer cláusulas abusivas.

20. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos o con el servicio: contacto@redterapia.org.